Mitarbeiter begeistert vom vollen Potenzial von Lync

Effizienzsteigerungen können auch leicht von der Hand gehen, wie sich in diesem Projekt von HMP

zeigte. Der Kunde hatte bereits vor einiger Zeit Lync erworben, das Tool wurde bislang jedoch ausschließlich für interne Kommunikationszwecke genutzt.

Aufgrund hoher Mobilität der Mitarbeiter entwickelten sich andere Kommunikationsanforderungen und die Investition in Lync sollte besser ausgeschöpft werden. Außerdem sollte der Kundenservice verbessert werden.

Die HMP Vorgehensweise, teilte sich in 6 Teilbereiche auf.

In 6 Schritten zu mehr Effizienz

Das Projekt entwickelte sich sehr zufriedenstellend und erfolgreich, alle zuvor definierten Ziele konnten erreicht werden: Die Investition in Lync wurde besser genutzt, die Mitarbeiter freuten sich über flexiblere Kommunikationsmöglichkeiten und den Kunden konnte durch den internationalen Einsatz von Lync ein 24/7 Service angeboten werden – ohne Mitarbeiter 24 Stunden am Kundenstandort beschäftigen zu müssen.

Vergessen Sie nicht, für jede Aufgabe gibt es das richtige Tool

Ihr Ing. Andreas Budischek EUR ING

Ing. Andreas Budischek EUR ING

Senior Consultant HMP