Um besser
zu verstehen WOMIT gearbeitet wird betrachten wir die Kommunikation in zwei
verschiedenen Blöcken – interne und externe Kommunikation. Diese Unterscheidung
wird gemacht da man ja „Intern“ andere Voraussetzungen hat als „Extern“.
Sieht man
sich die externe Kommunikation genauer an erkennt man, wer hätte das gedacht:
E-Mail ist die unangefochtene Nummer 1, dicht gefolgt von den anderen beiden
„Dauerbrennern“ nämlich Mobiltelefonie sowie geplante Meetings. Spannender wird
es wenn man den Trend der letzten 3 Jahre betrachtet. Dann erkennt man das zwar
die „Top 3“ relativ stabil verwendet werden, aber in der Kategorie „Up and
Coming“ gibt es starke Newcomer. So steigen sogenannte „Sharing-Tools“ wie etwa
Calendar Sharing oder Screen Sharing, aber auch Collaboration Tools stark in
der Beliebtheit an.
Ein
ähnliches Bild zeigt uns auch die interne Kommunikation, wobei die Newcomer
hier den Abstand zu den Top 3 bereits weiter geschlossen haben.
Woran liegt
das, könnte man nun fragen? Eine Antwort darauf findet man wenn man sich die
vorhandenen Endgeräte am Arbeitsplatz ansieht. Hier liegt mittlerweile das
Mobiltelefon (fast immer als Smartphone) vor den Laptops und PCs. Auch Tablets
und Videotelefonie finden sich bereits an gut einem Drittel der Arbeitsplätze.
All diese Tools bieten eine die Voraussetzungen für diese neuen Kanäle,
zunehmende Vernetzung und Digitalisierung und somit eine größere Flexibilität.
Eine
weitere Antwort ergibt sich bei der Betrachtung der Gründe für den zunehmenden
Einsatz dieser Kommunikationskanäle. Verbesserte – weil schnellere –
Zusammenarbeit, Vereinfachung durch geräteunabhängiges Arbeiten, bessere
Möglichkeiten für mobiles Arbeiten sind nur einige Schlagwörter die einem
einfallen wenn man an die neuen Kanäle denkt.
„Reduzierung der E-Mail Flut“ ist ebenfalls ein Thema. Wer kennt nicht
das Problem von übervollen Posteingängen, dutzenden Terminvorschlägen die in
Verteilern hin und hergeschickt werden oder das Problem wichtige Informationen
erst mühsam suchen zu müssen?
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